• نمتلك في موقع La Madera إمكانية لإستراجاع السلع في خلال 14 يومآ من تاريخ إستلام الطلب

• أذا كان المنتج بيه مشكلة أو عيوب صناعة يحق لك رفض الإستلام أو إرجاع الطلب بعد إستلامه ؛ حيث تقوم بإبلاغ خدمة العملاء الخاصة بنا بالمشكلة و نتحرك لفحص الشكوي المقدمة منك و عند التأكد من وجود عيوب صناعة
  نوفر لك إمكانية تبديل المنتج بمنتج أخر جديد بنفس المواصفات ؛ أو إرجاع الطلب نهائيآ و إسترداد المبلغ المدفوع كاملآ دون تحمل أي رسوم .

• كذلك إن كان هناك إختلاف بين طلبك و المنتج الذي وصل إليك يحق لك رفض الإستلام أو إرجاع الطلب في غصون المدة المحددة مع الحفاظ علي إن يكون في حالته الأصلية و في نفس العبوة .

-و في حالة تغير رآيك بعد وصول المنتج يمكنك إرجاع الطلب بعد الإبلاغ بذلك في غصون المدة المحددة 14 يومآ ؛ مع الحفاظ علي أن يظل المنتج في حالة الإستلام الأصلية ” لا ينطبق هذا علي المنتجات المصعنة عند الطلب ” .
و عند إستراجاع الطلب دون وجود عيوب يتحمل العميل نسبة 10 % من ثمن الطلب بالآضافة إلي مصاريف الشحن للقطعة .

• بعد الإبلاغ عن إستراجاع المنتج بعد إستلامه ؛ تقوم بإسترداد المبلغ المدفوع كاملآ بنفس طريقة الدفع إذا كان الدفع قد تم نقدآ عند الأستلام أو تحويل علي الحساب البنكي أو حساب فاليو .
• تسترد المبلغ المدفوع بعد التواصل مع خدمة العملاء في مدة أقصاها 14 يومآ من تاريخ الأبلاغ .

-و في حالة أراد العميل تبديل المنتج بمنتج أخر بعد وصول الطلب إليه يتحمل نسبة 10% من سعر القطعة القديمة
بالأضافة إلي ثمن شحن القطعة الجديدة مع فرق التكلفة إن وجد .

• يمكن للعميل بعد إتمام الطلب إجراء أي تغيرات علي المنتج من حيث” المقاس أو إضافة قطع زيادة أو تغير اللون ” و يحق للعميل التعديل في مدة لا تتجاوز ال 4 أيام من تاريخ الطلب ؛و يتم تغير تاريخ الطلب ليصبح بتاريخ التعديل .

• و يمكن للعميل إلغاء لطلب بعد تأكيده في مدة لا تتجاوز ال 7 أيام و عند إلغاء الطلب بعد هذة المدة يتحمل العميل تكلفة 10% من قيمة القطعة .

• و عند إستلام طلبك من المندوب ؛ عليك معاينته جيدآ و التأكد من جميع التفاصيل و من جودة المنتج ؛ و ذلك لأن ضمان La Madera يشمل فقط الخشب و الأسفنج للقطعة و لا يشمل أي قطع في القماش إلا إذا كان ناتجآ عن سوء الشحن أو التخزين ؛

يحصل العميل علي ضمان 3 سنوات
و لمعرفة أكثر عن بنود ضمان La Madera يمكنك الرجوع لصفحة الضمان الخاصة بنا .